Връщане и замяна

1. Политика за връщане

Клиентите могат да върнат нехранителни или дълготрайни (небързоразвалящи се) продукти в рамките на 14 дни от датата на покупката.

Продуктите трябва да бъдат в оригиналния си вид, неупотребявани, с всички етикети и опаковки.
Изисква се представяне на касова бележка или фактура като доказателство за покупка.

⚠️ Важно: Поради естеството им, пресни, замразени и бързоразвалящи се хранителни продукти (вкл. месо и деликатеси) не подлежат на връщане, освен в случай на дефект или развален продукт.

2. Изключения

Продукти, които не подлежат на връщане:
- Пресни, замразени и бързоразвалящи се храни
- Хранителни продукти с нарушена опаковка
- Продукти, съхранявани неправилно след получаване
- Персонализирани артикули
- Разпечатани или употребявани продукти
- Промоционални артикули (освен ако не са дефектни).

3. Замяна на продукти

Замяната е възможна:
- за нехранителни или дълготрайни продукти – в рамките на 14 дни;
- за хранителни продукти – само при основателна рекламация (развален или дефектен продукт).
Ако продуктът е по-скъп, клиентът доплаща разликата.

4. Процес на връщане/замяна

Свържете се с нас на имейл – contact@boucherie-niku.com, телефон – +359 885 698 560 или чрез нашата форма за контакти, за да заявите връщане или замяна.
Изпратете продукта на следния адрес: гр. София, бул. Филип Кутев 2 или посетете най-близкия ни магазин.
След одобрение на върнатия продукт, сумата ще бъде възстановена в рамките на 14 дни, чрез:
- Банков превод.
- Замяна с друг продукт.

5. Възстановяване на средства

Разходите за връщане са за сметка на клиента (освен ако продуктът е дефектен).
Сумата ще бъде възстановена само по оригиналния метод на плащане.

6. Контакти

Ако имате въпроси, моля, свържете се с нас:
- Имейл: contact@boucherie-niku.com
- Телефон: +359 885 698 560
- Работно време: Понеделник – Петък 08:30 – 17:30